日照市商业学校 旅游服务与管理专业介绍

一、招生对象与学制招生对象：本专业招收应往届初中毕业生或具有同等学历者；学制：３年。二、培养目标与职业面向(一)培养目标本专业培养德、智、体、美、劳全面发展的，具有综合职业能力的导游和旅游企事业单位基层管理人员。(二)职业面向本专业毕业生主要面向旅行社、旅游景点、各类展览馆等旅游企事业单位，从事导游和基层管理工作。三、知识、能力结构及要求(一) 知识结构及要求1.掌握导游服务和旅行社基层管理的基本知识；2.掌握与导游相关的法律、宗教、园林建筑、历史、地理与文学知识；3. 掌握旅游职业道德的基本知识和礼仪常识；4. 了解服务和管理心理学的基本知识。(二)能力结构及要求1. 具有旅行社外联、计调、文秘、票务等方面的知识和技能；2. 具有较强的汉语和英语口头表达能力和人际沟通能力；3. 具有良好的服务意识和较强的应变能力。